Normativa vigente
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obiettivo princiaple di EditricErmes Srl è la soddisfazione del cliente, pertanto siamo a completa disposizione per risolvere eventuali inconvenienti. Comunque, nel caso in cui non siete soddisfatti dei prodotti acquistati, avrete la facoltà di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto di parte o di tutti i beni oggetto di un ordine senza alcuna penalità , ai sensi dell’ art. 5 del D. Lgs. 185/99 recepito dalla direttiva 97/7/CE. Per recedere dall’acquisto dovrai comunicarci tale volontà entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati. La comunicazione dovrà essere effettuata tramite e-mail, da confermare nelle 48 ore successive con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata al mittente della spedizione e dovrai specificare i prodotti acquistati, il numero d’ordine relativo e la tua volontà di recedere dall’acquisto (con eventuale motivazione). Vi sarà risposto via email e dovrete spedire entro 10 giorni lavorativi (farà fede la data di trasmissione da parte nostra dell’e-mail), i prodotti che intendi restituire. Attenzione il non rispetto di tutte le sopracitate norme fa decadere ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs. 185/99 il diritto di recesso. La spedizione dei prodotti restituiti può essere effettuata con qualsiasi mezzo a tua scelta. Tuttavia non accetteremo in alcun caso spedizioni di ritorno in porto assegnato o in contrassegno. Le spese di spedizione saranno a vostro carico. Una volta ricevuti i prodotti oggetto del recesso provvederemo tempestivamente, e comunque entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, all’invio del materiale desiderato in sostituzione o al rimborso delle somme versate (detratti eventuali sconti usufruiti) per l’acquisto dei prodotti. Il trasporto di ritorno ed eventuale trasporto per sostituzione articoli è sempre a vostro carico.
ATTENZIONE:
Il diritto di recesso può essere esercitato solo se la merce è perfettamente integra in ogni sua parte e non usata. Pertanto, le confezioni restituite non devono recare danni all’involucro o a parti dello stesso, né recare segni di manomissione e di uso. Non rispondiamo di eventuali danneggiamenti dei prodotti, occorsi in fase di spedizione di ritorno degli stessi. Qualora dovessimo ricevere articoli di ritorno danneggiati o manomessi, non provvederemo alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto dei prodotti. Inoltre, non rispondiamo di eventuali danneggiamenti recati ai prodotti durante il trasporto per la restituzione o sostituzione di precedenti oggetti
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